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Joindre la boutique

Préparer votre itinéraire vers la boutique. Pour confirmer les horaires avant votre déplacement, appelez-nous.

Pour faciliter notre réponse

• Commande en cours : indiquez le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
• Question produit : précisez la référence, la variante ou le coloris concerné.
• Personnalisation : indiquez le modèle, le prénom avec ses accents et la date souhaitée ; nous confirmerons les possibilités et le délai.
• Article reçu endommagé : décrivez le problème et joignez, si possible, des photos du produit et de son emballage par e-mail.

Préparation et retrait à Caen

La préparation habituelle est de 24 heures les jours ouvrés, avant transport. Pour un article personnalisé, le délai doit être confirmé avec la boutique. Le retrait en boutique est gratuit pendant les horaires d’ouverture : attendez la confirmation que votre commande est prête avant de vous déplacer.

Consultez la foire aux questions, la politique de livraison et les conditions de rétractation et de retour.

Réclamations et médiation

Pour une réclamation, écrivez-nous par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessus, en précisant le numéro de commande et le problème rencontré. Après une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement à CM2C. Retrouvez les modalités sur notre page Médiation de la consommation.